Специалист технической поддержки

з/п не указана

Откликнуться
Вы откликаетесь на вакансию в другой стране

Страна размещения вакансии — Россия.

В резюме не указано, что вы готовы туда переехать.

Все равно откликнутьсяНе откликаться
Смотреть отклик

Требуемый опыт работы: не требуется

Полная занятость, полный день

Обязанности

  • Прием и обработка входящих обращений (телефонных звонков, E-mail).
  • Регистрация обращений в системах HelpDesk/ServiceDesk.
  • Приоритизации и классификация обращений.
  • Взаимодействие со специалистами второй линии технической поддержки по вопросам своевременного и корректного исполнения обращений пользователей.
  • Обучение новых сотрудников (дополнительное обучение, консультирование по всем вопросам в течении смены).
  • Ведение ежедневной и еженедельной отчетности.
  • Комплектование отчетных материалов и доставка их представителям заказчика.

Требования:

  • Обязательное знание ПК на уровне опытного пользователя.
  • Опыт работы в системах HelpDesk/ServiceDesk является плюсом.
  • Опыт работы с пользователями, навыки общения по телефону.
  • Грамотная устная и письменная речь.
  • Умение работать с большим объемом информации.
  • Готовность к интенсивной работе в режиме многозадачности.
  • Личностные качества: тактичность, ответственное отношение к работе, стрессоустойчивость, внимательность, аккуратность, вежливость, коммуникабельность, умение работать в команде.

Мы готовы предложить:

  • работу в крупной компании, занимающей лидирующие позиции на рынке разработки ПО в России;
  • развивающую эко-среду проектного офиса в кругу единомышленников и близких по духу сотрудников;
  • возможность участвовать в перспективных социально значимых проектах федерального масштаба;
  • услуги штатного психолога, массажиста;
  • программы внутреннего и внешнего профессионального обучения и сертификации;
  • широкий перечень корпоративных программ лояльности (фитнес, мобильная связь, изучение английского языка по корпоративным ценам);
  • разнообразные корпоративные активности (тимбилдинги, витаминные дни, детские мероприятия, регулярные турниры по киберспорту, шахматам, настольному теннису, футболу и волейболу);
  • современный комфортабельный офис (бизнес-центр класса В+) в шаговой доступности от ст. метро Парк Победы/Фили.

Вакансия опубликована 10 сентября 2019 в Москве

Смотреть отклик
Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено

Сопроводительное письмо к отклику