Инженер технической поддержки VIP пользователей

от 70 000 руб. до вычета налогов

ООО РНИ-Сервис 

Академическая, Москва, проспект 60-летия Октября, 10А

Вакансия в архиве

Работодатель, вероятно, уже нашел нужного кандидата и больше не принимает отклики на эту вакансию

Показать описание вакансии

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, сменный график

Требования к "Инженеру технической поддержки":

  • Опыт работы в техподдержке от 1 года;
  • Хорошая коммуникабельность, самоорганизованность, работоспособность, обучаемость, дисциплинированность и ответственность, целеустремлённость, КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬ, активная жизненная позиция;
  • Способность работать в команде.

Обязанности:

  • Оказание технической поддержки ВИП-пользователям заказчика (высшее руководство компании РОСНАНО);
  • Техническое сопровождение мероприятий в залах заседаний и переговорных комнатах (аудио, видео, ИТ) в т.ч. с использованием системы видеоконференцсвязи;
  • Обслуживание рабочих мест пользователей в составе:
    • компьютерное оборудование (персональный компьютер, ноутбук, мобильные устройства);
    • оборудование передачи данных (голос и видео);
    • периферийное оборудование;
  • В части подготовки рабочих мест:
    • монтаж, демонтаж, настройка, обеспечение работоспособности;
    • регламентное обслуживание;
  • Диагностика и выявление неисправностей компьютерного оборудования и периферийной техники;
  • Настройка и конфигурирование телефонных аппаратов на рабочих местах пользователей;
  • Обеспечение доступа пользователей к ресурсам коллективного доступа;
  • Обеспечение работы локальной вычислительной сети в части:
    • коммутации Ethernet-розеток;
    • перевода портов на активном сетевом оборудовании в определённый VLAN;
    • резервирования IP-адресов на DHCP-сервере и добавление DNS-записей на DNS-сервере;
  • Создание и администрирование учётных записей пользователей в Active Directory;
  • Создание и администрирование электронных почтовых ящиков;
  • Настройка доступа к корпоративной почте на мобильных устройствах;
  • Участие в процессах автоматизации управления ИТ-инфраструктурой;
  • Разработка рабочей документации;
  • Подготовка рабочих инструкций и инструкций для пользователей;
  • Участие в работах по согласованию/созданию нормативных документов в части, касающейся работы Отдела.

Квалификационные требования:

  • Опыт сборки / модернизации компьютеров;
  • Владение методами диагностики и выявления неисправностей компьютерного оборудования и периферийной техники;
  • Уверенные знания операционных систем Windows 10, 8/8.1, 7, Vista, XP, Mac OS X (уровень администратора);
  • Знания основ Active Directory, Exchange, DNS, DHCP, Proxy, WSUS, VPN;
  • Знания основ TCP/IP, локальных сетей и сетевого оборудования;
  • Уверенные знаниями офисных приложений MS Windows (Word, Excel, PowerPoint, Outlook, Project, Visio);
  • Опыт работы с оборудованием аудио-видео связи;
  • Опыт подключения и настройки сканеров, принтеров;
  • Базовые знания английского языка, необходимые для чтения технической документации.

Дополнительно:

  • Преимуществом будут обладать кандидаты, имеющие:
    • опыт работы в ВИП-поддержке;
    • опыт работы с продуктами Apple;
    • знание основ ITIL (ITSM);
    • опыт работы с оборудованием аудио-видео связи (Tandberg (Cisco), Polycom, Crestron, Extron, Corio, Bosh);
    • опыт написания скриптов (навыки программирования).

Условия:

  • График работы 2 дня с 8:00 до 22:00, а потом 2 выходных и т.д.
  • оформление по ТК РФ;
  • белая зарплата, фиксированный оклад, возможно увеличение после прохождения испытательного срока;
  • оплата отпуска, больничных, программа ДМС (после прохождения испытательного срока);
  • полугодовая/годовая премии;
  • возможность прохождения обучения и сертификации.

Адрес

Академическая, Москва, проспект 60-летия Октября, 10А
Показать на карте
­

Вакансия опубликована 15 сентября 2019 в Москве

Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено

Сопроводительное письмо к отклику