Чем предстоит заниматься:

  • Прием, регистрация, решение обращений, поступающих в службу технической поддержки;

  • Проведение первичной диагностики, определение причины инцидентов;

  • Передача заявок следующим линиям технической поддержки;

  • Закрытие заявок в соответствии с регламентом.

Что нам важно:

  • Хорошие знания MS Windows, MS Office;

  • Понимание протоколов TCP/IP, DNS, DHCP, SIP, опыт работы с сетевым оборудованием;

  • Понимание регламентов решения инцидентов;

  • Коммуникабельность, грамотная устная и письменная речь;

  • Умение быстро ориентироваться и принимать решения;

  • Будет плюсом опыт работы в системе Remedy.

Условия работы:

  • официальное оформление в соответствии с трудовым законодательством;

  • стабильная белая зарплата, премии;

  • офис м. Смоленская;

  • график работы 1/3;

  • ДМС, корпоративная связь, дополнительные дни ежегодного отпуска;

  • доступное обучение: вы можете проходить тренинги очно, дистанционно, в Корпоративном университете, у провайдеров, у наставников.

Инженер технической поддержки

з/п не указана

Вакансия в архиве

Работодатель, вероятно, уже нашел нужного кандидата и больше не принимает отклики на эту вакансию

Показать описание вакансии

Похожие вакансии